La désinformation et les discours haineux peuvent être perçus comme des nuisances sur Internet, mais ils minent la confiance, nuisent aux communautés et menacent le débat démocratique. Dans la mesure où les plateformes numériques deviennent des espaces privilégiés de discussion publique, savoir repérer et signaler les contenus préjudiciables est une compétence essentielle pour tout internaute. Voici quelques étapes pratiques pour signaler la désinformation et les discours de haine.
Reconnaître ce qu’il faut signaler
Il est nécessaire de distinguer une opinion offensante d’un contenu qui enfreint les politiques de la plateforme ou les normes juridiques. La désinformation peut prendre la forme de fausses déclarations concernant les élections, la santé publique ou la science ; de médias édités qui déforment les événements ; ou de publications fabriquées de toutes pièces pour imiter des sources d’information légitimes. Ces types de contenu se propagent rapidement et semblent crédibles à première vue ; ils sont donc particulièrement nocifs. Les discours haineux, quant à eux, comprennent des propos haineux ou des menaces envers des groupes spécifiques ; du contenu incitant à la violence ou au génocide ; ou un langage déshumanisant des personnes en raison de caractéristiques telles que l’ethnicité, la religion ou l’orientation sexuelle.
Rapports sur les plateformes de médias sociaux
Les principales plateformes offrent des outils pour signaler les contenus inappropriés ou dangereux. Voici un bref aperçu :
Facebook et Instagram
Sur Facebook ou Instagram, pour signaler un contenu, cliquez sur les trois points d’une publication ou d’un commentaire, puis sélectionnez « Trouver de l’aide » ou « Signaler ». Vous serez invité à choisir un motif, comme « Fausses informations » ou « Incitation à la haine », en fonction de la nature du contenu. Une fois soumis, le signalement sera examiné par l’équipe de modération de Facebook, conformément à ses normes communautaires. Le Centre d’aide peut également vous aider à gérer vos signalements, à bloquer ou à masquer des utilisateurs et à modifier vos paramètres de confidentialité pour une protection accrue.
YouTube
Plusieurs options s’offrent à vous pour signaler des vidéos sur YouTube. Pour commencer, cliquez sur l’icône en forme de drapeau sous la vidéo et sélectionnez une catégorie, comme « Contenu haineux ou abusif », « Spam » ou « Désinformation ». À l’inverse, pour signaler un commentaire, cliquez sur le « •• » à côté du commentaire et sélectionnez « Signaler » pour que l’équipe de modération de YouTube puisse l’examiner.
TikTok
Pour signaler du contenu sur TikTok, appuyez longuement sur la vidéo ou le commentaire à signaler, puis appuyez sur « Signaler ». Choisissez ensuite le sujet qui décrit le mieux le problème, qu’il s’agisse de désinformation ou d’incitation à la haine. Des détails supplémentaires peuvent être ajoutés pour aider les modérateurs à mieux comprendre le contexte et à prendre les mesures appropriées.
Signaler aux vérificateurs de faits et aux autorités
Si le signalement de la plateforme ne s’applique jamais à quoi que ce soit, faites appel, car cela pourrait avoir de graves conséquences :
Vérificateurs de faits de confiance
Le contenu douteux peut être soumis à des organismes de vérification des faits tels que :
- Snopes
- Vérification des faits de l’AFP
- PolitiFact
- Full Fact (Royaume-Uni)
Ces groupes recherchent et publient des travaux de vérification qui peuvent être utilisés par les plateformes pour étiqueter ou déclasser des informations trompeuses.
Autorités nationales ou ONG
Pour les discours haineux criminels ou les campagnes de désinformation coordonnées, signalez-les à :
- Forces de l’ordre locales (en cas de menaces ou d’incitation)
- Les organismes de défense des droits de la personne surveillent les abus en ligne
- Les organismes de réglementation des médias (par exemple, Ofcom au Royaume-Uni ou CRTC au Canada)
Rester en sécurité lors du signalement
Parfois, les signalements de contenu préjudiciable attirent une attention indésirable. N’oubliez pas de vous protéger :
- Appliquer les paramètres de confidentialité de la plateforme limitant les expositions
- N’interagissez pas directement avec l’utilisateur fautif
- L’utilisation de comptes anonymes ou secondaires est utile pour documenter du matériel particulièrement nuisible
- Vous pourriez communiquer avec des organismes de soutien. Vous pourriez aussi faire face à des représailles ou à du harcèlement direct en ligne.
Résumé
Si rien n’est fait, la désinformation et les discours haineux prospèrent. Si un citoyen ordinaire apprend à les détecter, à les documenter et à les signaler, il peut contribuer à protéger les espaces numériques et à favoriser un discours en ligne sain. Vos interventions peuvent être prises en compte grâce à certains outils de plateforme, à des vérifications des faits ou à des moyens légaux.